Bij Roffaprint  kun je veilig betalen en is te doen via

de volgende betaalmogelijkheden:

 

Ideal

Bank overboeking via Sepa

 

 

Deze betaal partijen zijn betrouwbaar en veilig

en, maken gebruik van de modernste

versleutel gereedschappen en beveiligingen.

 

Betalen via Ideal

 

Ideal is een directe betaling online overboeking van je

bankrekening naar die van  RoffaPrint 

Kies je voor Ideal betalen komt je op de Ideal betaal-

pagina en geef je aan met welke bank je wilt betalen.

Vanaf hier wordt je doorgestuurd naar je eigen bank en , 

 kun je de betaling goedkeuren. Na de goedkeuring is de bestelling

compleet en starten wij de verwerking en verzending van de goederen. 

 

Betalen via een Bank overboeking  via Sepa

 

Wanneer je kiest voor een bank overboeking vul je zelf

het te betalen bedrag en de gegevens van  RoffaPrint  in.

Denk bij het invullen van de gegevens aan het volgende:

 

•   Rekeningnummer;  NL93INGB0102647917
•   Naam ;                                         RoffaPrint
•   Adres ;                            Kapittelhoek 56 3191TH Hoogvliet Rotterdam

         !LET OP ons Vestiging adres is GEEN bezoek adres!

 

Wanneer de betaling bij  RoffaPrint  binnen is

verwerken en versturen wij de goederen.

Hou hierbij rekening dat een bankoverschrijving een paar

dagen kan duren.

 

CONTACT

Wij doen ons uiterste best voor jou als klant. Daar hoort bij dat je  ons eenvoudig kunt contacteren. Mocht je vragen hebben over het een of ander dan kun je ons bereiken middels de volgende gegevens:

Tel: 06 27242601 bereikbaar  op de volgende tijden;

Maandag tot en met vrijdag  van 9.00 / 11.30

 

Mail: info@roffaprint.nl

De handelsnaam van ons bedrijf is:

RoffaPrint 

Onze domeinnaam is;   www.roffaprint.nl

 

 

LET OP ons Vestigings adres is GEEN bezoek adres!

Kapittelhoek 56

3191TH Hoogvliet Rotterdam

KVK: 89030753

BTW: NL004685648B88

 

 

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar  info@roffaprint.nl Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden .

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer jouw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

 

Garantie

"U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren." U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@roffaprint.nl Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

 

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan jou te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Op grond van het Europese recht zijn wij aansprakelijk voor elk gebrek van overeenstemming dat binnen een termijn van twee jaar na de levering van de goederen aan het licht komt. Je kunt aanvullende rechten hebben op grond van het Nederlandse recht.
Wanneer je een gebrek aan het product ontdekt of zou horen te ontdekken, dien je binnen een redelijke termijn contact op te nemen met   RoffaPrint. Een redelijke termijn is in ieder geval twee maanden. Onder omstandigheden kan een termijn van langer dan twee maanden ook acceptabel zijn.
Indien je tijdig contact met ons opneemt zullen wij zorgen voor een kosteloze reparatie of voor vervanging.

Levertijd & verzendkosten

 

Wij doen ons best de bestelling zo zorgvuldig en spoedig mogelijk bij  je af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 16.00 uur worden gedaan, proberen wij indien voorradig dezelfde dag nog te verzenden. Het lukt  ons echter niet altijd  om dit na te komen. Voor de producten die op maat gemaakt moeten worden, staat een langere  levertijd.  Deze levertijd  staat bij het product vermeld. Soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van je bestelling iets langer duren. Bij het product  staat zo mogelijk een indicatie van de levertijd. Mochten wij om wat welke reden dan ook deze levertijd niet halen,  brengen wij je hier natuurlijk zo spoedig mogelijk  op de hoogte.

 

 

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:

 

€ 5.50 Voor bestellingen die door de brievenbus passen

€ 6,95 Voor bestellingen onder de € 75,-

Gratis ophalen is alleen in overleg via email!

De levering verloopt via de postbezorger/ Pakketdienst van  Post - nl  Over het algemeen zal de aflevering tussen 1/5 werkdagen tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Dit geldt niet voor producten die op aanvraag gemaakt zijn!  Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen." Dit onder ander  i.v.m.  de levering van de bezorgdienst zelf.

 

Prijzen

 Alle prijzen  in onze webshop zijn 

                                                                              - inclusief  btw..

                                                                             -  exclusief verzendkosten.  

                                                                             -  exclusief cadeauverpakking tenzij anders vermeld.

                                                                             -   in euro's.

                                                                          

                                                        

 

 

Privacy beleid RoffaPrint

https://www.roffaprint.nl

Over ons privacy beleid

RoffaPrint geeft veel om jouw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor
(het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over jou en je  gebruik van
onze diensten hebben verzameld. Wij stellen uw gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan
derden.
Dit privacy beleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van RoffaPrint De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 18/02/2023, met het publiceren van een
nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Dit privacy beleid beschrijft welke gegevens over jou
door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden
deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij aan je uit op welke wijze wij jouw
gegevens opslaan en hoe wij je gegevens tegen misbruik beschermen en welke rechten je hebt  met betrekking tot
de door jou aan ons verstrekte  .
Als je vragen hebt over ons privacy beleid kun je contact opnemen met onze contactpersoon voor privacy zaken, je
vindt de contactgegevens aan het einde van ons privacy beleid.
Over de gegevensverwerking
Hieronder kan je lezen op welke wijze wij jouw gegevens verwerken, waar wij deze (laten) opslaan, welke beveiligingstechnieken  wij gebruiken en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn.

 JouwWeb

 Onze webwinkel is ontwikkeld met software van JouwWeb. Persoonsgegevens die je ten behoeve van onze
dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met deze partij gedeeld. JouwWeb heeft toegang tot jouw
gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden, zij zullen je gegevens nooit gebruiken voor een ander
doel. JouwWeb is op basis van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten verplicht om passende
beveiligingsmaatregelen te nemen. Deze beveiligingsmaatregelen bestaan uit de toepassing van SSL-encryptie en
een sterk wachtwoordbeleid. JouwWeb maakt gebruik van cookies om technische informatie te verzamelen met
betrekking tot je gebruik van de software, er worden geen persoonsgegevens verzameld en/of opgeslagen.
JouwWeb behoudt zich het recht voor om verzamelde gegevens binnen het eigen concern te delen om de
dienstverlening verder te verbeteren.

 JouwWeb

Wij maken voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer gebruik van de diensten van JouwWeb. Deze partij heeft
passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en corruptie van jouw  en onze
gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. JouwWeb heeft geen toegang tot ons postvak en wij behandelen al ons mailverkeer vertrouwelijk.

 

Betaling mogelijkheden 

 Mollie

Voor het afhandelen van een (deel van) de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform van Mollie. 

Mollie verwerkt je  naam, adres en woonplaatsgegevens en jouw  betaalgegevens zoals je bankrekening- of creditcardnummer. Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beschermen. Mollie behoudt zich het recht voor je gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen.
Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van jouw persoonsgegevens zijn eveneens
van toepassing op de onderdelen van Mollies dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Mollie bewaart jouw
gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.

 

Verzenden en logistiek

Post nl
Als je  een bestelling bij ons plaatst is het onze taak om jouw  pakket bij je te laten bezorgen. Wij maken gebruik van
de diensten van Post NL voor het uitvoeren van de leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij je naam,
adres en woonplaatsgegevens met Post NL delen. Post NL gebruikt deze gegevens alleen ten behoeve van het
uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat Post NL onderaannemers inschakelt, stelt Post NL jouw gegevens
ook aan deze partijen ter beschikking.

Facturatie en boekhouden

Voor het bijhouden van onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van de diensten van een boekhouder
Wij delen je naam, adres en woonplaatsgegevens en details met betrekking tot jouw bestelling.
Deze gegevens worden gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen. Uw persoonsgegevens worden
beschermd verzonden en opgeslagen. de boekhouder  is tot geheimhouding verplicht en zal je  gegevens
vertrouwelijk behandelen. de boekhouder gebruikt uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan
hierboven beschreven.
Externe verkoopkanalen
Doel van de gegevensverwerking
Algemeen doel van de verwerking
Wij gebruiken je  gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de
verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die jij verstrekt. Wij gebruiken jouw gegevens niet voor
(gerichte) marketing. Als jij je gegevens met ons deelt en wij gebruiken deze gegevens om - anders dan op jouw
verzoek - op een later moment contact met jou op te nemen, vragen wij je hiervoor expliciet toestemming. jouw gegevens worden niet met derden gedeeld, anders dan om aan boekhoudkundige en overige administratieve
verplichtingen te voldoen. Deze derden zijn allemaal tot geheimhouding gehouden op grond van de overeenkomst
tussen hen en ons of een eed of wettelijke verplichting.
Automatisch verzamelde gegevens
Gegevens die automatisch worden verzameld door onze website worden verwerkt met het doel onze
dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens (bijvoorbeeld je IP-adres, browser en
besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens.
Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek
In voorkomende gevallen kan Gems and More op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden tot het
delen van jouw gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In zo'n geval zijn wij gedwongen je gegevens te delen, maar wij zullen ons binnen de mogelijkheden die de wet ons biedt daartegen verzetten. 

Bewaar termijnen

Wij bewaren je gegevens zolang je cliënt van ons bent. Dit betekent dat wij jouw klantprofiel bewaren totdat je
aangeeft dat u niet langer van onze diensten gebruik wenst te maken. Als je dit bij ons aangeeft zullen wij dit
tevens opvatten als een vergeetverzoek. Dit betekent ook dat we jouw gegevens niet langer dan twee jaar bewaren
vanaf het laatste contactmoment of transactie, tenzij daarvoor een wettelijke rechtvaardigingsgrond ten
grondslag ligt. Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen dienen wij facturen met jouw persoonsgegevens te bewaren, deze gegevens zullen wij dus voor zolang de toepasselijke termijn loopt bewaren.
Medewerkers hebben echter geen toegang meer tot uw cliëntprofiel en documenten die wij naar aanleiding van
uw opdracht hebben vervaardigd.

Rechten

Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heb je als betrokkene bepaalde rechten met
betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Wij leggen je  hieronder uit welke
rechten dit zijn en hoe je je op deze rechten kunt beroepen. In beginsel sturen wij om misbruik te voorkomen
afschriften en kopieën van je gegevens enkel naar het  bij ons reeds bekende e-mailadres. In het geval dat je de
gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, zullen wij je vragen zich te
legitimeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken, in het geval van een vergeetverzoek
administreren wij geanonimiseerde gegevens. Alle afschriften en kopieën van gegevens ontvangt je  in de
machine leesbare gegevensindeling die wij binnen onze systemen hanteren. Je heeft te allen tijde het recht om een
klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je vermoedt dat wij jouw persoonsgegevens op een
verkeerde manier gebruiken.

 

Inzagerecht

Je  heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op jouw persoon of
daartoe herleidbaar zijn, in te zien. Je  kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor
privacy zaken. Je ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op jouw verzoek. Als je verzoek wordt ingewilligd
sturen wij jou op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers
die deze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben
opgeslagen.

 

Rectificatie Recht

Je heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op jouw persoon of
daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. Je kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon
voor privacy zaken. Je ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op jouw verzoek. Als jouw verzoek wordt ingewilligd
sturen wij je op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.
Recht op beperking van de verwerking
Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken die betrekking hebben op jouw persoon of daartoe
herleidbaar zijn, te beperken. Je kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacy  zaken. 

Je ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op je verzoek. Als je verzoek wordt ingewilligd
sturen wij jou op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens tot jouw de beperking opheft niet
langer worden verwerkt.

 

Recht op overdraagbaarheid

Je heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op jouw persoon of
daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. Je  kunt een verzoek met die strekking doen aan
onze contactpersoon voor privacy zaken. Je ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op jouw verzoek. Als je
verzoek wordt ingewilligd sturen wij je  op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens
over jou die wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle
waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige
koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.

 

Recht van bezwaar en overige rechten

Je hebt in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens
door of in opdracht van RoffaPrint. Als je bezwaar maakt zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking
staken in afwachting van de afhandeling van jouw bezwaar. Is je bezwaar gegrond dat zullen wij afschriften en/of
kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan jou ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend
staken. Je  hebt bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te
worden onderworpen. Wij verwerken je  gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Ben je
van mening dat dit wel zo is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacy zaken.

 

Cookies

Google Analytics
Via onze website worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst.
Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken.
Deze verwerker is mogelijk verplicht op grond van geldende wet- en regelgeving inzage te geven in deze
gegevens. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen analytics-informatie te gebruiken voor andere Google
diensten.

Cookies van derde partijen
In het geval dat software oplossingen van derde partijen gebruik maken van cookies is dit vermeld in deze
privacyverklaring.
Wijzigingen in het privacy beleid
Wij behouden te allen tijde het recht ons privacy beleid te wijzigen. Op deze pagina vind je echter altijd de meest
recente versie. Als het nieuwe privacy beleid gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens
met betrekking tot jou verwerken, dan brengen wij je  daarvan per e-mail op de hoogte.
Contactgegevens

RoffaPrint
Kapittelhoek 56 3191TH Hoogvliet Rotterdam Nederland

T +31613909312

E . info@roffaprint.nl
Contactpersoon voor privacy zaken

Patrick Visser 

 

Retour beleid

 

Je hebt  het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van je thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Dit geldt niet voor producten die op maat gemaakt zijn. Deze bestelling is bindend.

Indien je gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt je contact met ons opnemen via info@roffaprint.nl  Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

 

  Product ruilen?

 

Wilt je jouw  product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met  info@roffaprint.nl   . "Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product.” Producten die op aanvraag zijn gemaakt kunnen alleen geruild worden wanneer het product beschadigd is of foutief gemaakt is.

Dit geld echter niet voor producten die op maat en of aanvraag zijn gemaakt. Deze producten mogen alleen geruild worden wanneer het ontvangen product foutief of kapot is.

 

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor jou te wijzigen.